ServerPanda respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze informațiile personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

Această politică descrie ce date colectăm, cum le folosim, cu cine le partajăm și ce drepturi ai tu ca persoană vizată.

1. Operatorul de date

Operator: Smart Code Computing Srl 

Cui: RO32260084

Adresă: Bucuresti, Romania

Email: [email protected] 

2. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile:

  • Date din formularul de contact / ticket / email Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon (opțional), mesajul tău, detalii tehnice furnizate (ex: IP server, distro OS, furnizor actual). Scop: răspuns la solicitarea ta, evaluare gratuită, ofertă servicii, executare contract.
  • Date tehnice automate Adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, data și ora accesării (prin cookie-uri esențiale și Google Analytics dacă folosești). Scop: securitate site, îmbunătățire experiență, statistici anonime.
  • Date din contract / facturare (dacă ajungi client plătitor) Nume, CNP/CUI, adresă facturare, email, detalii bancare (procesate de Stripe / MobilPay / Banca ta). Scop: încheiere și executare contract, emitere factură.

Nu colectăm date sensibile (rasă, sănătate, orientare sexuală etc.) și nu procesăm date în scopuri de marketing direct fără acord explicit.

3. Temei legal de prelucrare

  • Executarea unui contract sau luarea de măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) – pentru evaluări, oferte, servicii
  • Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – facturare, arhivare contabilă
  • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – securitate site, prevenirea fraudelor
  • Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – doar dacă introduci opțional cookie-uri non-esențiale

4. Cât timp păstrăm datele

  • Date din contact/ticket: maxim 3 ani de la ultima interacțiune (sau până la soluționarea cererii)
  • Date contractuale/facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
  • Date tehnice/log-uri: maxim 12 luni

După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

5. Cui transmitem datele

  • Furnizori de servicii tehnice: hosting site (ex: serverpanda.ro rulează pe propriul server sau furnizor extern), tool-uri de ticketing (ex: Zammad/Freshdesk dacă folosești)
  • Procesatori autorizați: Stripe/MobilPay pentru plăți, Google Analytics (anonimizat)
  • Autorități publice: doar dacă legea ne obligă (ex: ANAF, Poliție, instanțe)

Nu vindem și nu transmitem date către terți pentru marketing.

6. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul să:

  • Accesezi datele tale
  • Rectifici date inexacte
  • Ștergi datele („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții
  • Restricționezi prelucrarea
  • Te opui prelucrării (ex: interes legitim)
  • Portabilitatea datelor
  • Retragi consimțământul (dacă prelucrarea e pe bază de consimțământ)

Pentru exercitarea drepturilor, trimite email la [email protected]. Răspundem în maxim 30 zile.

Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate: acces securizat SSH + 2FA, criptare date în tranzit (HTTPS), backup-uri regulate, limitare acces la date strict necesar.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim doar cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: sesiune, CSRF). Dacă adaugi Google Analytics sau alte tool-uri, vei avea un banner de consimțământ.

9. Modificări politică

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este mereu disponibilă pe această pagină. Te încurajăm să o verifici periodic.

Dacă ai întrebări, contactează-ne la [email protected].

Mulțumim că ai încredere în ServerPanda!